【注意事项】客户服务及合同中应注意的事项

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广大弘帝建站系统合作伙伴，为了帮助大家创业过程中少走弯路，减少纠纷，提供工作效率，降低运营损耗，弘帝总结了以下经常在实际操作中会遇到的事项，请合作伙伴加以重视：

1、网站优化（SEO）与建站不属于同一业务，属增值业务，建议额外收费，由服务商为客户提供服务签定合同，与弘帝建站系统无关。
2、网站排名掉落及关键词收录与弘帝无关，与搜索引擎收录有关，客户可以联系相应的搜索引擎运营公司；
3、网站建设需要事先规划好主菜单与子菜单，首页版块及子页要求，如不能确定由弘帝按定制业务默认设计，设计完成后，可免费修改一次，不可反复修改。如客户需求不明确，反复需按改版按次进行收费。
4、网站素材图片及文字由客户提供，素材名称（图片标题，文档标题）一定要正确而严谨，如客户命名随意，易造成返工。
　 我们建议不接收要求客户整理好标题后再压缩包形式传送，或者告知客户其自行在后台管理进行编辑。
5、凡聊天工具中发送企业网址遇到不安全提示，一定与弘帝无关，建议客户以图片形式发送网址，或者向相关聊天工具官方进行申诉，涉及的人工成本由客户承担。
6、客户网站交付后，一定要修改密码，如果密码丢失只能重置不能找回；因客户密码原因造成的网站数据损毁，由客户自行承担。弘帝一般每30天左右备份一次，可以帮助客户寻回最近一次的备份数据。
7、如果客户动不动要求上门提供服务的话，建议第二年与客户重新签定合同，约定来年的上门服务费用，以保证公司运营保本和盈余，企业成长，才能更好的服务于客户，让客户消费趋于理性。
8、待增加……

我们提醒广大渠道不得做超越能力范围的承诺，一但承诺，一定做到最好，让客户满意，不要为了利益忘了信义。只有重视以上事项，才能避免不必要的超越能力之外的妄大承诺。

同时，我们也提醒广大客户，请勿随意相信正规公司的妄大承诺，因为大部分公司的销售人员可能为了业绩，随意许诺，结果拿到提成后，人走茶凉，发生纠纷。
我们知道100元买不来1克金，您偏要相信人家100元1克金，最后上当的是自己，到时候发现是镀金，悔之晚矣，在中国大环境下，您能赢过几场虚假买卖？

弘帝建站系统
2017年10月30日