【合作参考】可能会遇到的纠纷问题

admin

经过多年的积累，我们把我们及渠道可能会面临或遇到的问题汇总如下，请勿必加强员工培训，把工作做细致，让客户了解标准服务，约定超标服务及收费细节。

同时，我们欢迎您在销售过程中遇到其它容易发生的纠纷告知我们，或在本文后回复补充。

一、关于制作
1、必须仔细了解客户的建站需求，帮助客户画定框架初稿，确定主菜单与子菜单，以及子菜单分几级，确定主色调与辅色调及其占比或点缀，最多4种色彩，不包括黑白灰。
2、勿必向客户告知，企业产品图片与文字文案等均由客户自行提供。协议未注明需要文字录入与文案编写，则额外收费。
3、图片编辑抠图水印未约定的，一律按未约定报价，如有要求，需另行补充协议约定。
4、企业网站制作的素材及图片拍照由企业提供，也可协议约定。并告知客户未约定的条款，客户必须配合网站制作方整理制作，以免造成制作方员工大量重复的劳动，造成大量重复劳动的，制作方有权要求客户追加制作成本。5、由于最近弘帝客户有收到方正、汉仪等字库的法律文书，加上早前盛传的微软雅黑体侵权一案，即日起，所有商用侵权字体由客户承责告示必须在协议中注明。
6、关于制作的细节，请了解服务资费其他细文。

二、关于价格：
1、模板功能建站套餐价格与服务约定好，以免让客户产生不好的中途额外收费印象。
2、网上套餐，网下套餐及服务明确定性，不可混谈，以免给客户造成价格不一致乱收费的印象。
3、商用字体由客户自行下载传送给服务方，如客户要求服务方自行下载，需要额外支付字体的费用。
4、素材也是同理，这牵涉到法律侵权，服务方与甲方必须撇清责任关系，服务方所寻找到的素材所涉及版权纠纷，由甲方责任，服务方所寻素材无义务帮其识别是否侵权。