索取商业授权的源码及注意事项！

admin

有时我们会遇到一些特殊群体客户，他们要求弘帝提供源码，但是客户拿到源码后往往会进行自我创造自我发明而乱图乱改，结果程序出问题了，来找到我们麻烦，说我们的程序有问题，说他们从来没有人做任何改动，事实上，我们知道客户一定是动了代码的，于是我们收费不是，不收费的话，人工服务成本又急剧加大。
不得不公开的秘密：这里先声明一下，弘帝的源码一直是公开下载的，不管您的网站是已经商业授权还是免费使用，都可以直接在www.hondy.net下载其源码。
我们在设计之初就考虑到了公开源码的可能性，而后弘帝研发完成后就公开兑现并承诺提供源码。这在国内建站领域来说是开了先河，因为绝对多数的建站企业是无论如何也不会开源和提供下载的，从这一点来说，弘帝做了一件善事，而非义务。

回过头来，我们还是谈谈我们的承诺：凡购买商业授权的网站，我们必须对客户负责，一但客户网站出现任何问题，代码错误或者程序故障，网站被黑等诸多原因， 我们均会第一时间无偿并及时处理。
然而矛盾的是：在较长一段时间的运营过程中，大部分客户拿到源码后，往往又喜欢擅自改动，或者不由自主的去研究，结果造成网站出现莫名故障，实际过程中，他们的改动让我们查错变得异常艰难，让我们经历了无数次莫须有的罪名，要么说服务不行，要么说程序垃圾，要么说技术太差，让我们非常被动和冤枉。最让人头痛的事，有很多索取源码的客户是网站管理员的私人行为，而不是企业行为，出了问题，总经理及真正的企业负责人来找我们的渠道伙伴兴师问罪，甚至离我们而去，我们做好事变成罪过。

免费服务：
为了方便广大客户索取源码，免去客户的烦恼，我们增设了该项业务，需要售前协议中签定相关义务，费用一般包含在售前报价中，不再另外收费。
如售前有约定提供源码的业务，我们会遵循常规索码步骤，由工作人员或渠道帮助客户进行操作，无需再行签订合同。

付费服务：
一般是售前未约定索取源码的要求，网站协议在默认情况下是不提供源码的，对于需要提供源码的客户，为避免未来不必要的争端和误会，和减少弘帝工作人员的保贵时间，我们只提供FTP，不直接提供源码。
客户需自行通过FTP上传下载，相关的FTP知识由客户自行学习，我们也不能保证源码在其它服务器的正常运行。
为了防止一些非企业行为的出现，我们要求必须公司盖章，法人签字，以确保非某些网站管理员的私人行为。
同时为了避免不必要的弘帝工作人员重复劳动，索取FTP只限一次机会，一但丢失用户名和密码，后果自负，我们不再提供任何服务。
签约后，索取过程一般都是先通弘帝索取FTP用户名和密码，再从网上下载后，最后打包发给客户，时间一般在10-30分钟，这些工作都必须技术+客服多方沟通完成，合同拟定+签约时间成本基本上会超过1小时以上，收费才能保证我们的额外服务变得有价值。
为了免除事后网站的莫名故障与非法入侵可能，我们需要签定免责协议(附后，或与服务商销售人员索取)，来约定双方的责任与义务。

最后不得不再提的是：
FTP本不属于我们提供的义务，但我们还是允许您付费获取，这是我们表达的最大善良与最高诚意。但您不要得寸进尺，不要因为付了费，就可以要求我们提供相关的一切事务和操作知识点，我们有权利不提供FTP相关的知识体系培训，如客户不能了解，还加指定QQ群相互交流学习（弘帝不提供相关答复），也可网上搜索相关知识，如果您还不想动手动脑，只能付费培训，您可联系您的渠道或服务商协商，与弘帝无关。

希望广大客户能理解弘帝对商业授权的网站索取源码的解释。