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【注意事项】客户服务及合同中应注意的事项

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发表于 2017-10-30 12:09:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
广大弘帝建站系统合作伙伴,为了帮助大家创业过程中少走弯路,减少纠纷,提供工作效率,降低运营损耗,弘帝总结了以下经常在实际操作中会遇到的事项,请合作伙伴加以重视:

1、网站优化(SEO)与建站不属于同一业务,属增值业务,建议额外收费,由服务商为客户提供服务签定合同,与弘帝建站系统无关。
2、网站排名掉落及关键词收录与弘帝无关,与搜索引擎收录有关,客户可以联系相应的搜索引擎运营公司;
3、网站建设需要事先规划好主菜单与子菜单,首页版块及子页要求,如不能确定由弘帝按定制业务默认设计,设计完成后,可免费修改一次,不可反复修改。如客户需求不明确,反复需按改版按次进行收费。
4、网站素材图片及文字由客户提供,素材名称(图片标题,文档标题)一定要正确而严谨,如客户命名随意,易造成返工。
  我们建议不接收要求客户整理好标题后再压缩包形式传送,或者告知客户其自行在后台管理进行编辑。
5、凡聊天工具中发送企业网址遇到不安全提示,一定与弘帝无关,建议客户以图片形式发送网址,或者向相关聊天工具官方进行申诉,涉及的人工成本由客户承担。
6、客户网站交付后,一定要修改密码,如果密码丢失只能重置不能找回;因客户密码原因造成的网站数据损毁,由客户自行承担。弘帝一般每30天左右备份一次,可以帮助客户寻回最近一次的备份数据。
7、如果客户动不动要求上门提供服务的话,建议第二年与客户重新签定合同,约定来年的上门服务费用,以保证公司运营保本和盈余,企业成长,才能更好的服务于客户,让客户消费趋于理性。
8、待增加……

我们提醒广大渠道不得做超越能力范围的承诺,一但承诺,一定做到最好,让客户满意,不要为了利益忘了信义。只有重视以上事项,才能避免不必要的超越能力之外的妄大承诺。

同时,我们也提醒广大客户,请勿随意相信正规公司的妄大承诺,因为大部分公司的销售人员可能为了业绩,随意许诺,结果拿到提成后,人走茶凉,发生纠纷。
我们知道100元买不来1克金,您偏要相信人家100元1克金,最后上当的是自己,到时候发现是镀金,悔之晚矣,在中国大环境下,您能赢过几场虚假买卖?

弘帝建站系统
2017年10月30日
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