关于某电气网站经常性延时显示的实时跟踪报告

admin

该网站出现问题于2022年双11活动期间，猜测由于云服务器促销期间订单大增造成了服务器资源分配问题，只是猜测。
由于双11后，该客户多次反馈，于11月底，我们果断新购一台云服务器专门来解决该网站的延时显示问题。
由于新服务器磨合期，该延时持续，发现IIS占用高达98%，其它网站资源使用为0（正常），严重影响了当前服务器的资源平均分配，还好是迁移至当前服务器的网站只有2个（正常为50个站），影响后果并不大。
12月初，接到反馈，考虑到服务器磨合期，将系统原采用NET机制，改为原始ASP无NET托管机制，运行正常。
12月12日，接到反馈，故障依然，重启IIS，将网站黑客监控系统开启，随时发现黑客攻击与网站运行的故障监控分析。
11:27分，发现大量国内外IP对当前服务器发起连接，同时系统安全中心默认为关闭状态。
12月13日，客户提出约100多个产品丢失的疑惑。我们立即想到客户一定还在使用原来的老服务器，由于原服务器尚未升级程序员研究后发现升级误注释造成的BUG，所以网站延时故障依旧。

终结进展情况服务报告：
经过程序于24小时努力，发现这是由于建站系统升级造成。由于在此次升级过程，忽略了当前网站的定制特性，错将原正确的数据连接赋值给注释掉了，将注释符(')删除后，恢复了正确状态。

已执行解决方案：
1、服务器安全权限设定。
2、安全防火墙设定。
3、FTP访问权限限定。
4、MSTSC访问权限限定。
5、升级程序中发现了一个被误注释的错误。
6、将原服务器上传的数据与图片转移至新服务器，并关闭原服务器网站的访闭，避免客户对原服务器进行网站操作。

此网站目前已恢复，所有功能已正常。

事后话：
由于该客户挤牙膏式投诉，导致我们并没有发现问题真正的根结。
直到2022年12月12日下午提供了产品详情页不能展示后，我们终于发现了是程序出现了问题，与服务器无关，原则上可以不更换服务器，这导致我们增加了一台服务器成本。
为了避免无效率解决方案，我们也提醒广大用户，发现问题，归类问题，尽量用WORD整理好问题集，提交我们一一解决，有助于提高效率。

关于网站能不能转回原服务器，是可以的。
由于原服务器之前的BUG仅针对该客户网站，并不会对原服务器其它网站造成任何错误，故需年底前统一升级后，方可转入原服务器，同时新服务器网站数量较少，资源较丰，建议1年后转到原服务器，或由我司统筹服务器。